النزاع والتفاوض

Conflict en onderhandeling

B2 · فوق المتوسط الكلمات ٥٠

هذه كلمات وحدة «النزاع والتفاوض» في دورة الهولندية على Zorg Space، في المستوى B2. تجد مع كل اسم أداة التعريف الخاصة به (de أو het)، ثم معنى الكلمة بالعربية، وجملة مثال بالهولندية.

لا توجد قاعدة واحدة تحدد إن كان الاسم يأخذ de أو het، لذلك احفظ كل اسم مع أداته. اقرأ درس de أم het

الكلمة	المعنى	مثال
de conflictescalatie	تصعيد النزاع	Conflictescalatie herken je aan het moment waarop het over de persoon gaat.
de-escaleren	تهدئة	De-escaleren begint met zachter praten dan de ander.
de starre houding	موقف متصلب	Zijn starre houding maakte een oplossing die middag onmogelijk.
het onderliggend belang	مصلحة كامنة	Achter elk standpunt zit een onderliggend belang dat wel bespreekbaar is.
de ingenomen positie	موقف معلن	Een ingenomen positie is makkelijker te verlaten als niemand toekijkt.
de gemeenschappelijke grond	أرضية مشتركة	Zoek eerst gemeenschappelijke grond, hoe klein ook.
de win-winoplossing	حل مربح للطرفين	Niet elk conflict heeft een win-winoplossing, en dat mag je zeggen.
compromis sluiten	تسوية وسط	Uiteindelijk konden beide partijen een compromis sluiten over de werktijden.
de ondergrens	حد أدنى	Bepaal je ondergrens voordat het gesprek begint.
het beste alternatief	أفضل بديل	Je beste alternatief bepaalt hoeveel je in dit gesprek hoeft toe te geven.
het breekpunt	حجر الأساس	Voor het team was de nachtdienst het breekpunt.
de onderhandelingsruimte	مساومة	Er is nog onderhandelingsruimte op de ingangsdatum, niet op het bedrag.
het openingsbod	عرض افتتاحي	Een te hoog openingsbod kost je geloofwaardigheid.
de wederzijdse concessie	تنازل متبادل	De doorbraak kwam met een wederzijdse concessie over de proefperiode.
de tijdsdruk	ضغط زمني	Tijdsdruk is een tactiek zodra iemand hem zelf creëert.
de onderhandelingstactiek	تكتيك تفاوضي	Herken de onderhandelingstactiek en benoem haar rustig.
de goede trouw	حسن نية	Wij gaan ervan uit dat beide partijen in goede trouw handelen.
de kwade trouw	سوء نية	Van kwade trouw is pas sprake als iemand bewust onjuiste informatie geeft.
de bindende afspraak	اتفاق ملزم	Zet de bindende afspraak dezelfde dag op papier.
de vaststellingsovereenkomst	محضر اتفاق	In de vaststellingsovereenkomst staat dat beide partijen afzien van verdere stappen.
de neutrale bemiddelaar	وسيط محايد	Een neutrale bemiddelaar kiest geen partij en bewaakt het proces.
de mediation	وساطة رسمية	Na twee gesprekken mediation waren de partijen er samen uit.
de arbitrage	تحكيم	Bij arbitrage beslist een derde en is er geen hoger beroep.
de klachtenprocedure	إجراء الشكاوى	De klachtenprocedure staat op intranet.
de klachtencommissie	لجنة شكاوى	De klachtencommissie doet binnen zes weken uitspraak.

الكلمة	المعنى	مثال
de klachtenfunctionaris	موظف الشكاوى	De klachtenfunctionaris bemiddelt en oordeelt niet.
de formele klacht	الشكوى الرسمية	Een formele klacht dient u schriftelijk in bij de raad van bestuur.
de formele reactie	رد رسمي	De formele reactie moet ook zeggen wat er is veranderd.
erkenning van fout	اعتراف بالخطأ	Erkenning van de fout neemt bij familie vaak meer weg dan een vergoeding.
de herstelmaatregel	إجراء تصحيحي	Als herstelmaatregel is er een extra controle ingevoerd.
vertrouwen herstellen	استعادة الثقة	Vertrouwen herstellen kost meer gesprekken dan het schaden ervan.
het lastig collegagesprek	محادثة صعبة مع زميل	Bereid een lastig collegagesprek voor op wat je wilt bereiken.
de ik-boodschap	رسالة أنا	Met een ik-boodschap beschrijf je het effect zonder te beschuldigen.
de beschuldiging	اتهام	Een beschuldiging sluit het gesprek voordat het begonnen is.
de defensieve reactie	دفاعية	Een defensieve reactie zegt vaak meer over de toon dan over de inhoud.
luisteren om te begrijpen	إنصات للفهم	Probeer te luisteren om te begrijpen, niet om te antwoorden.
parafraseren	إعادة صياغة	Door te parafraseren controleer je of je het goed hebt gehoord.
probleem benoemen	تسمية المشكلة	Het probleem benoemen is iets anders dan de schuldige aanwijzen.
persoon los van probleem	فصل الشخص عن المشكلة	Bespreek de persoon los van het probleem; dat maakt het gesprek mogelijk.
de procesafspraak	اتفاق على الإجراءات	Maak eerst een procesafspraak over hoe jullie verder praten.
afspraak monitoren	متابعة الاتفاق	Spreek af wanneer jullie de afspraak monitoren, anders verwatert zij.
het terugkerend conflict	عودة النزاع	Een terugkerend conflict gaat zelden over de aanleiding.
het gedragspatroon	نمط سلوكي	Pas bij het derde incident werd het gedragspatroon zichtbaar.
ingrijpen door leiding	تدخل من الإدارة	Ingrijpen door de leiding is nodig zodra het team er onder lijdt.
de disciplinaire maatregel	الإجراء التأديبي	Een disciplinaire maatregel wordt schriftelijk toegelicht.
de officiële waarschuwing	إنذار رسمي	De officiële waarschuwing blijft twee jaar in het dossier.
de overplaatsing	نقل داخلي	Overplaatsing lost het gedrag niet op, alleen de plek.
beëindiging dienstverband	إنهاء الخدمة	Beëindiging van het dienstverband is de laatste stap, niet de eerste.
de beëindigingsovereenkomst	اتفاق إنهاء	In de beëindigingsovereenkomst staat ook wie wat naar buiten mag zeggen.
dossier definitief sluiten	إغلاق الملف نهائيًا	Pas als beide partijen hebben getekend, kun je het dossier definitief sluiten.

احفظ هذه الكلمات بالمراجعة المتباعدة

في تطبيق Zorg Space تأتي كل كلمة مع صورة ونطق، وتعود إليك للمراجعة قبل أن تنساها بالضبط.

ابدأ مجانًا