Appointments, phone calls and planning

Afspraken, telefoon en planning

B1 · Intermediate Words 34

Making, moving or keeping an appointment, and getting your point across by phone.

These are the words of the “Appointments, phone calls and planning” unit in the Zorg Space Dutch course, level B1. Each noun is shown with its article (de or het), followed by its meaning in English and an example sentence in Dutch.

No single rule tells you whether a noun takes de or het, so learn every noun together with its article. Read the lesson on de or het

Word	Meaning	Example
de spoedafspraak	urgent appointment	Voor een spoedafspraak moet je voor tien uur bellen.
de dubbele afspraak	double appointment	Er stond per ongeluk een dubbele afspraak in de agenda.
agenda delen	share a calendar	Collega's die hun agenda delen, plannen twee keer zo snel.
herinnering instellen	set a reminder	Stel een herinnering in, een dag van tevoren.
de uitloop	running late	Door uitloop bij de vorige patiënt begon het een half uur later.
vertraging melden	report a delay	Meld vertraging liever te vroeg dan te laat.
het tijdslot	time slot	Kies een tijdslot van twintig minuten.
beschikbaarheid doorgeven	give your availability	Geef je beschikbaarheid voor volgende week even door.
voorkeur doorgeven	state a preference	Je kunt een voorkeur doorgeven voor ochtend of middag.
in overleg	to be agreed	De precieze tijd spreken we in overleg af.
terugkoppeling geven	give feedback	Ik geef je maandag terugkoppeling over je aanvraag.
het telefonisch spreekuur	telephone consultation hour	Het telefonisch spreekuur is tussen acht en negen.
in de wacht zetten	put on hold	Ze zette me in de wacht en kwam niet meer terug.
de slechte verbinding	bad connection	Door de slechte verbinding verstond hij de helft niet.
bericht achterlaten	leave a message	Laat een bericht achter met je nummer en je vraag.
de bereikbaarheid	availability by phone	De bereikbaarheid van het loket staat op de site.
buiten kantooruren	outside office hours	Buiten kantooruren krijg je een antwoordapparaat.

Word	Meaning	Example
het doorkiesnummer	direct dial number	Vraag om zijn doorkiesnummer, dan bel je direct door.
de gespreksnotitie	call note	Maak na elk telefoontje een korte gespreksnotitie.
spellen van een naam	spelling out a name	Het spellen van een naam voorkomt fouten in je dossier.
gegevens doorgeven	pass on your details	Geef je gegevens pas door als je zeker weet wie er belt.
de verificatievraag	verification question	De bank stelt altijd eerst een verificatievraag.
klantnummer doorgeven	give your customer number	Houd je klantnummer bij de hand om door te geven.
het referentienummer	reference number	Zonder referentienummer kunnen ze je aanvraag niet vinden.
de sms-herinnering	text reminder	Je krijgt een sms-herinnering een dag van tevoren.
het videoconsult	video consultation	Een videoconsult scheelt hem twee uur reistijd.
agenda vol	fully booked	Deze week zit mijn agenda helemaal vol.
op tijd komen	arrive on time	Op tijd komen betekent hier vijf minuten eerder.
planning omgooien	upend the planning	Eén ziekmelding gooide de hele planning om.
prioriteren	prioritise	Prioriteren betekent kiezen wat je vandaag niet doet.
ruimte in de agenda	room in the diary	Donderdag is er nog ruimte in de agenda.
de annuleringskosten	cancellation fee	Bij afzeggen binnen 24 uur betaal je annuleringskosten.
afspraak nakomen	keep an appointment	Een afspraak nakomen zegt meer dan een mooie belofte.
afspraak vergeten	forget an appointment	Ben je een afspraak vergeten, bel dan meteen.

Learn these words with spaced review

In the Zorg Space app every word comes with a picture and its pronunciation, and comes back for review just before you would forget it.

Start for free